Tento formulář slouží k uplatnění odstoupení od smlouvy u objednávek vytvořených prostřednictvím našeho e-shopu.
Upozorňujeme, že u čerstvých květin, kytic, věnců a květinových aranžmá nemusí být možné odstoupit od smlouvy po jejich doručení. Jedná se o zboží, které podléhá rychlé zkáze, a často je připravováno podle konkrétní objednávky zákazníka, zvoleného termínu doručení, typu vazby, přání nebo jiné individuální úpravy.
Pokud chcete objednávku zrušit ještě před jejím připravením nebo doručením, vyplňte prosím formulář níže. Ověříme stav objednávky a budeme vás co nejdříve kontaktovat.
Pokud řešíte poškození, špatný stav květin, problém s doručením nebo jinou vadu objednávky, nejde o odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci. V takovém případě prosím využijte reklamační formulář nebo nás neprodleně kontaktujte.
Co se stane po odeslání formuláře
Po odeslání formuláře vám zašleme potvrzení o přijetí vašeho prohlášení na e-mail uvedený v objednávce.
Následně ověříme, zda se objednávka týká zboží, u kterého je možné od smlouvy odstoupit, a v jakém stavu se objednávka nachází.
Pokud objednávka ještě nebyla připravena nebo předána k doručení, budeme vás kontaktovat ohledně dalšího postupu.
Pokud již byla objednávka čerstvých květin, kytice, věnce nebo květinového aranžmá připravena nebo doručena, nemusí být možné od smlouvy odstoupit z důvodu povahy tohoto zboží.
Tím není dotčeno vaše právo reklamovat vadu zboží nebo problém s doručením. Pokud květiny dorazily poškozené, zvadlé, neodpovídají objednávce nebo nebyly doručeny správně, kontaktujte nás prosím co nejdříve a přiložte fotografie doručené objednávky.